Règles pour les commerçants

Ces directives marchandes définissent les règles et les normes qui s'appliquent à tous les marchands utilisant Shopla.
En vous inscrivant comme marchand et en référençant vos produits sur Shopla, vous acceptez de vous conformer à ces directives dans leur version actuelle.

Shoplà peut examiner les comptes marchands, les produits et le contenu à tout moment et prendre des mesures en cas d'infractions.

1. Portée et applicabilité

Ces directives marchandes s'appliquent à :

  • tous les marchands vendant ou référençant des produits sur Shopla,

  • toutes les données, images, descriptions et variantes de produits fournies par les marchands,

  • tout comportement des marchands lié à l'utilisation de la plateforme Shopla.

Ces directives s'appliquent en complément des conditions d'utilisation.

2. Admissibilité et exigences des commerçants

Les marchands utilisant Shopla doivent :

  • exercer ses activités en tant qu'entreprise légalement enregistrée ,

  • fournir des informations commerciales exactes et à jour sur demande,

  • se conformer à toutes les lois et réglementations applicables relatives à leurs produits et à leurs activités commerciales.

Shoplà peut demander des documents de vérification à tout moment.

3. Directives relatives à la qualité des listes de produits et des données

3.1 Images du produit

Exigences obligatoires

  • Minimum 800 × 800 pixels , nette et bien éclairée

  • JPEG ou PNG , 5 Mo maximum, sans fond transparent

  • Fond neutre (généralement blanc)

  • Exactitude des couleurs : les couleurs doivent correspondre au produit réel

Présentation

  • Le produit doit être centré et parfaitement visible.

  • Un seul produit par image principale

  • Aucun texte d'espace réservé, cadre, filigrane, logo ou texte promotionnel

  • Aucune distorsion ni mise à l'échelle disproportionnée

Perspectives

  • Image principale : vue de face du produit complet

  • Images supplémentaires : vues de profil, gros plans, vues détaillées

  • Les images contextuelles (produit en utilisation) sont autorisées, mais pas comme image principale.

3.2 Éclairage et détails visuels

  • Éclairage vif et uniforme (naturel ou artificiel)

  • Pas d'ombres marquées, de surexposition ni de dominantes de couleur.

  • Les matériaux, les textures et les détails doivent être clairement visibles.

  • Les variantes de couleur doivent être présentées séparément.

3.3 Cohérence

  • Style d'image cohérent au sein d'une même catégorie de produits

  • Espacement, perspectives et retouche d'image comparables

3.4 Conseils spécifiques au produit

  • Mode : présentée sur un mannequin ou soigneusement disposée, sans accessoires superflus

  • Électronique : les connecteurs et les accessoires doivent être clairement visibles.

  • Cosmétiques : l'emballage et la texture du produit sont présentés dans des images séparées.

3.5 Descriptions des produits

Règles relatives au contenu

  • Factuel et informatif, sans formulation promotionnelle
    (par exemple, pas de « Livraison gratuite », pas d'émojis, pas de majuscules excessives)

  • Uniquement des informations sur le produit lui-même

  • Aucun lien, aucune information sur la boutique, aucune référence à la concurrence

  • Aucune déclaration trompeuse ni allégation relative à la performance ou à la santé

Mise en forme

  • Structure claire utilisant des paragraphes, des listes et une mise en valeur appropriée.

3.6 Variantes de produits

  • Les variantes (par exemple, couleur, taille, matière) ne doivent pas être créées en tant que produits distincts.

  • Les attributs de variante prédéfinis doivent être utilisés

  • Chaque variante représente le même produit de base

4. Produits interdits

Les produits suivants ne sont pas autorisés sur Shoplà :

  • Contenu pour adultes ou non adapté à l'âge

  • Médicaments et produits dérivés (y compris les produits à base de CBD et de chanvre)

  • Produits fabriqués à partir d'espèces animales protégées ou d'animaux vivants

  • Produits illégaux

  • Produits de marque contrefaits ou imitant

  • Articles liés aux campagnes politiques ou aux élections

  • Contenu violent, perturbant ou sensible

  • Produits du tabac et de la nicotine

  • pratiques commerciales déloyales, trompeuses ou mensongères

  • Armes, munitions, explosifs ou produits similaires

5. Conformité, application et sanctions

Si un marchand ou un produit enfreint les présentes directives aux marchands, Shoplà peut, à sa discrétion :

  • refuser ou retirer les produits,

  • désactiver les fiches produits,

  • suspendre ou résilier les comptes marchands,

  • prendre les mesures supplémentaires nécessaires pour assurer la conformité de la plateforme.

6. Mises à jour de ces lignes directrices

Shoplà peut mettre à jour ces directives marchandes de temps à autre.
La version actuelle est publiée sur le site web de Shoplà et s'applique à compter de la date de « Dernière mise à jour » indiquée.